亲爱的顾客，非常感谢您对七言工艺的支持与信任！为了让您获得更顺畅的沟通体验，现就小程序首页客服功能的使用，向您作如下说明：
- 客服消息分流机制：当您在小程序点击 “联系客服” 发送信息后，消息会自动分流至七言工艺不同工作人员的手机端，我们会尽力确保信息传递的及时性。
- 回复延迟的特殊原因：作为陶艺店，工作人员日常需频繁接触陶土、釉料等物料，手部常处于忙碌且沾染原料的状态，处理消息时需先清洁手部，因此可能出现回复延迟的情况。尤其在周末客流高峰期，咨询量较大，延迟现象可能更为明显，还望您理解。
- 消息回复时效限制：受小程序平台规则影响，若客服消息发送后间隔时间过长，系统将自动限制回复功能。若您当天未收到客服回复，请务必在次日再次发起咨询提醒，避免因系统限制导致沟通中断；您也可以直接拨打店长电话：19533730019，获取更直接、高效的帮助。
对于可能给您带来的沟通不便，我们深感抱歉！后续我们也会持续优化客服响应流程，努力为您提供更优质的服务。再次感谢您的包容与支持，期待与您在陶艺的世界里继续相遇！
七言工艺 敬上
